Vous êtes pharmacien en Suisse et vous souhaitez développer la visibilité en ligne de votre officine. Pharmagency est une agence spécialisée dans la communication des pharmacies, des groupements et des laboratoires. Nous accompagnons plus de 850 officines en France et dans les DOM-TOM, ainsi que des pharmacies en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.
Le marché suisse a ses propres règles, et elles ne se déduisent pas du cadre français. C’est précisément pour cela qu’une agence généraliste passe à côté de l’essentiel.
Ce qui rend le marché suisse différent
La Suisse n’est pas dans l’Union européenne. La protection des données ne relève donc pas du RGPD, mais de la loi fédérale révisée entrée en vigueur en septembre 2023. Les principes se ressemblent, mais les obligations d’information et les formulations à employer diffèrent. Un site de pharmacie suisse dont la politique de confidentialité a été recopiée d’un modèle français est en décalage avec son cadre légal.
La réglementation de l’officine est largement cantonale. Les conditions d’exercice, les prestations autorisées et les modalités de communication varient d’un canton à l’autre. Une pharmacie genevoise et une pharmacie valaisanne ne travaillent pas dans le même cadre, ce qui a des conséquences concrètes sur ce que le site peut annoncer.
Swissmedic encadre les produits thérapeutiques. La communication portant sur les médicaments est strictement délimitée, avec une distinction nette entre l’information destinée aux professionnels de santé et celle destinée au public. C’est le point sur lequel une agence non spécialisée expose son client sans le savoir.
Le marché romand est un marché à part. Les recherches se font en français, la concurrence locale y est nettement moins dense qu’en France, et les habitudes de consommation diffèrent. Une officine bien positionnée sur sa ville capte une part de marché significative, parce que peu de pharmacies suisses ont investi le référencement local.
Nos prestations pour les pharmacies suisses
Création de site internet
Un site conçu pour l’officine, pas un modèle adapté à la va-vite.
- Design professionnel aligné sur votre identité
- Informations essentielles accessibles immédiatement : horaires, adresse, services, contact
- Mentions légales et politique de confidentialité conformes au cadre suisse
- Certificat de sécurité et hébergement adapté aux données de santé
- Conception pensée pour le mobile, où se fait la majorité des recherches locales
- Intégration de la prise de rendez-vous en ligne avec Mon RDV Pharma
Référencement local
L’enjeu est d’apparaître quand un patient cherche une pharmacie dans sa commune ou un service précis à proximité.
- Optimisation complète de la fiche d’établissement Google
- Ciblage des requêtes par canton et par commune
- Pages dédiées à chaque prestation proposée
- Cohérence des coordonnées entre le site, la fiche Google et les annuaires suisses
- Suivi mensuel des positions et du nombre d’appels générés
Communication et réseaux sociaux
- Stratégie éditoriale adaptée au public romand
- Animation de vos comptes et création de contenus
- Gestion des avis patients et de votre réputation en ligne
- Supports imprimés et identité visuelle
La conformité, notre point de départ
Nous ne validons pas la conformité en fin de projet : elle structure les choix dès la conception. Concrètement, pour une pharmacie suisse, cela signifie traiter trois sujets en amont.
La protection des données selon le cadre suisse. Politique de confidentialité rédigée pour la loi fédérale et non recopiée d’un modèle européen, gestion du consentement, information claire sur les traitements effectués. Si votre officine reçoit des patients résidant dans l’Union européenne, notamment en zone frontalière, les deux cadres peuvent se cumuler et nous en tenons compte.
Les règles de communication sur les produits de santé. Ce qui peut être dit, à quel public, et sous quelles conditions. Nous construisons le message dans ces limites plutôt que de le corriger après coup.
Les spécificités de votre canton. Nous vérifions ce que votre canton autorise avant de proposer une mise en avant de prestations, plutôt que d’appliquer une recette valable ailleurs.
Pourquoi une agence spécialisée santé
Depuis 2018, nous ne travaillons que pour le secteur pharmaceutique et la santé. Cela change trois choses.
Nous connaissons les contraintes réglementaires avant de proposer une idée, et non après. Sur un marché où une communication mal cadrée expose à un risque juridique et réputationnel, cette contrainte est notre premier livrable.
Nous savons ce que cherche un patient qui tape le nom d’une commune suivi du mot pharmacie, et ce qui le fait entrer plutôt que passer à l’officine suivante.
Nous avons développé nos propres outils pour l’officine, dont Mon RDV Pharma pour la prise de rendez-vous en ligne, parce qu’aucune solution du marché n’était pensée pour ce métier.
Comment nous travaillons
Audit et stratégie. État des lieux de votre visibilité actuelle, analyse de vos concurrents dans votre canton, définition des priorités. Cet audit est gratuit et vous reste acquis, même sans suite.
Conception et mise en ligne. Maquettes, validation, développement, optimisation du référencement dès le lancement, tests, mise en service.
Accompagnement dans le temps. Maintenance, mises à jour, optimisation continue, rapports mensuels lisibles. Un interlocuteur unique qui connaît votre dossier.
Les échanges se font à distance, par visioconférence et téléphone, ce qui n’a jamais empêché un suivi précis. Notre siège est à Roubaix, en France.
Questions fréquentes
Travaillez-vous avec des pharmacies dans toute la Suisse ?
Nous accompagnons principalement des officines de Suisse romande, où nos contenus en français correspondent directement au public visé. Pour les cantons germanophones ou italophones, le projet est possible mais suppose une production de contenus dans la langue concernée, à cadrer en amont.
Connaissez-vous la réglementation suisse ou appliquez-vous des règles françaises ?
Les deux cadres sont distincts et nous les traitons comme tels. La protection des données relève de la loi fédérale suisse et non du RGPD, la communication sur les produits thérapeutiques dépend du cadre suisse, et les conditions d’exercice varient selon les cantons. Sur les points sensibles, nous travaillons avec vos référents plutôt que de trancher seuls.
Combien coûte un site internet de pharmacie ?
Le budget dépend des fonctionnalités attendues : site vitrine, prise de rendez-vous en ligne, espace patients, reprise de contenus existants. Nous établissons un devis précis après un premier échange, et l’audit initial est gratuit.
Combien de temps avant de voir des résultats ?
Les premiers effets d’une fiche d’établissement bien optimisée apparaissent en quatre à huit semaines. Le référencement naturel du site demande trois à six mois pour produire des résultats mesurables, et la position se consolide au-delà de six mois.
Faut-il refaire tout le site pour améliorer son référencement ?
Pas systématiquement. Si la base technique est saine, une optimisation du site existant suffit souvent. Si le site est lent, mal adapté au mobile ou construit sur une technologie dépassée, la refonte devient le préalable. L’audit permet de trancher sur des éléments mesurés, pas sur une impression.
Nos solutions pour les officines
Notre catalogue de prestations est le même dans les quatre pays où nous intervenons : création de site internet, référencement local, réseaux sociaux, prise de rendez-vous en ligne, identité visuelle. Seuls le cadre réglementaire et les canaux locaux changent.
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Nous accompagnons également les officines en Belgique et au Luxembourg.
