F.A.Q

Un agent IA Pharmagency est un assistant intelligent qui travaille pour votre pharmacie en autonomie, 24h/24. Contrairement à un simple outil, il agit à votre place : il répond à vos avis Google, publie vos posts Instagram, rédige vos articles SEO ou gère les demandes de vos patients sur votre site. Vous n'avez rien à faire au quotidien, il s'occupe de tout.

Absolument pas. Notre équipe prend en charge l'intégration complète sur votre site et vos outils. Vous n'avez rien à configurer, aucun code à toucher. Une fois installés, vos agents fonctionnent seuls. Si vous souhaitez ajuster quelque chose, un simple message à notre équipe suffit.

Oui, et c'est même recommandé. Clara, Emma et Thomas fonctionnent de manière complémentaire et indépendante. Vous pouvez activer un seul agent pour commencer, puis en ajouter d'autres à tout moment. Chaque abonnement est distinct, vous payez uniquement ce que vous utilisez.

La mise en place est réalisée par notre équipe en moins de 48h après votre inscription. Vous recevez une confirmation par email dès que votre agent est opérationnel. Pour Ma Pharmacie Connectée, la configuration initiale peut être faite en 2 minutes depuis votre espace client.

Oui, si votre site a été créé par Pharmagency, la connexion est encore plus rapide. En cas de doute, contactez-nous, nous vérifions gratuitement la compatibilité avant toute souscription.

Notre équipe technique prend tout en charge. Vous n'avez pas à toucher à votre site, ni à configurer quoi que ce soit. Après votre inscription, nous vous contactons pour récupérer les accès nécessaires (en toute sécurité) et nous gérons l'installation de A à Z. Vous n'avez qu'à valider que tout fonctionne.

Ma Pharmacie Connectée est incluse dans l'offre Emma. C'est le module QR Code qui permet à vos patients de prendre RDV, envoyer une ordonnance ou consulter vos horaires depuis leur smartphone. Emma va plus loin : elle ajoute les réponses automatiques aux avis Google, le chatbot sur votre site et la base officielle des médicaments. Si vous avez Emma, vous avez tout, sans surcoût.

Non, et c'est intentionnel. Emma est configurée pour ne jamais dépasser ses attributions en matière de conseil médical. Pour toute question complexe ou requérant un avis professionnel, elle redirige le patient vers votre équipe ou l'invite à vous appeler. La sécurité de vos patients est notre priorité absolue.

Clara publie actuellement sur Instagram (posts et stories), Facebook et gère votre blog pour le SEO. Votre compte reste le vôtre. Clara publie en votre nom, avec votre identité visuelle, sans jamais modifier vos paramètres de compte.

Oui. Le Club by Pharmagency est un comité d'entreprise externalisé conçu spécifiquement pour le secteur officinal. Vos collaborateurs accèdent à des centaines d'avantages salariés : cinéma, voyages, billetterie, shopping, restaurants... Aucune gestion administrative de votre côté, tout est clé en main.

Aucun engagement avec l'offre mensuelle. Vous pouvez résilier à tout moment, sans préavis ni pénalité. L'offre annuelle est facturée en une fois et vous fait bénéficier de 2 mois offerts, elle n'est pas remboursable mais vous pouvez toujours nous contacter si votre situation évolue.

Vous bénéficiez de 7 jours d'essai gratuit sans carte bancaire requise. Pendant cette période, votre agent est entièrement opérationnel sur votre site. À l'issue des 7 jours, vous choisissez de continuer ou non, aucun prélèvement automatique sans votre accord.

Oui, avec l'offre mensuelle. La résiliation se fait depuis votre espace client en quelques clics, sans avoir à nous appeler ni à justifier votre décision. Votre agent reste actif jusqu'à la fin de la période en cours, puis est désactivé proprement.

Aucun frais caché, aucun frais de mise en service. Le prix affiché est le prix final HT. L'installation, la configuration et le support sont inclus dans votre abonnement. Vous ne payez que l'abonnement mensuel ou annuel, c'est tout.

Oui. Nos agents ne stockent aucune donnée médicale ou personnelle sensible de vos patients. Les interactions via le chatbot ou le QR Connect sont traitées de manière sécurisée et anonymisée. Nous ne revendons aucune donnée à des tiers. Notre infrastructure est hébergée en France, sur des serveurs conformes aux normes européennes.

Oui. Nos agents ne stockent aucune donnée médicale ou personnelle sensible de vos patients. Les interactions via le chatbot ou le QR Connect sont traitées de manière sécurisée et anonymisée. Nous ne revendons aucune donnée à des tiers. Notre infrastructure est hébergée en France, sur des serveurs conformes aux normes européennes.

Notre équipe est joignable par email, téléphone et chat depuis votre espace client. Nous répondons sous 24h ouvrées en semaine. Pour les abonnés annuels, un accès prioritaire au support est inclus avec une réponse garantie sous 4h.

Oui. Après votre inscription, un onboarding personnalisé est prévu avec un membre de notre équipe. Nous configurons votre agent ensemble selon vos besoins spécifiques, vos horaires, votre identité visuelle. Vous êtes guidé pas à pas jusqu'à ce que votre agent soit 100 % opérationnel.

Nos agents sont conçus pour minimiser les erreurs grâce à des règles strictes de validation. Si une réponse ou une publication ne vous convient pas, signalez-le et nous corrigeons sous 24h.